Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

✅ Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Heledo

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Heledo (Heledo IT Solutions, Karlsruhe, Deutschland) und seinen Kunden für die Bereitstellung und Wartung von Websites. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese AGB in vollem Umfang.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Website-Erstellung und Wartung

Heledo erstellt und wartet Websites basierend auf den vom Kunden gewählten Paketen.
Alle Websites werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der vollständigen Informationen und Zahlung bereitgestellt.
Der Kunde erhält Zugang zu seiner Website, aber es besteht keine Vertragsbindung.
Der Kunde kann jederzeit aufhören zu zahlen, aber die Website wird in diesem Fall sofort deaktiviert.

2.2 Kein Anspruch auf Herausgabe der Website bei Beendigung der Zahlung

Wenn ein Kunde die Zahlungen mindestens 12 Monate lang leistet, kann er nach Beendigung die Website und Domain übertragen lassen.
Falls der Kunde die Zahlung vor Ablauf von 12 Monaten einstellt, verliert er alle Rechte an der Website und Domain.
Ein einmalig gezahlter Monatsbetrag berechtigt den Kunden nicht zur vollständigen Eigentümerschaft über die Website oder die Domain.

3. Haftungsausschluss und Verantwortung

3.1 Keine Haftung für Datenverluste oder technische Probleme

Heledo übernimmt keine Haftung für Datenverluste, Sicherheitslücken oder technische Probleme, die nach der Übergabe der Website auftreten können.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, regelmäßige Backups durchzuführen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.
Falls Änderungen oder Eingriffe durch Dritte (z. B. andere Administratoren, Hackerangriffe, Kunden selbst) zu Problemen führen, trägt Heledo keine Verantwortung für daraus entstehende Schäden.

3.2 Zugang und Administratorrechte

Während der Entwicklung und Wartung der Website kann Heledo Zugang zum Hosting, Backend oder anderen technischen Bereichen der Website haben.
Heledo verpflichtet sich, ausschließlich die vertraglich vereinbarten Aufgaben durchzuführen und keine Kundendaten wie Rechnungen, Bestellungen, E-Mails oder vertrauliche Informationen zu lesen, zu speichern oder weiterzugeben.
Jegliche Vorwürfe über missbräuchliche Nutzung müssen technisch bewiesen werden (z. B. durch Log-Dateien, IP-Adressen, Serverprotokolle).
Nach Abschluss der Arbeiten kann der Kunde jederzeit die Zugangsdaten ändern, um Heledo den Zugriff zu entziehen.

4. Zahlungsbedingungen und Kündigung

Die Abrechnung erfolgt monatlich und basiert auf dem gewählten Paket.
Es gibt keine langfristige Vertragsbindung. Der Kunde kann die Zahlung jederzeit einstellen.
Falls der Kunde die Zahlung beendet, wird die Website sofort deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar.
Die Domain und Website werden nur dann an den Kunden übertragen, wenn mindestens 12 Monate lang durchgehende Zahlungen erfolgt sind.
Falls der Kunde eine längere Vertragslaufzeit (z. B. 1 Jahr im Voraus) wünscht, kann dies individuell vereinbart werden.

5. Projekte über Dritte / Subunternehmer-Tätigkeit

Wenn Heledo von einem Auftraggeber beauftragt wird, der seinerseits für einen Endkunden tätig ist, entsteht kein direktes Vertragsverhältnis zwischen Heledo und dem Endkunden.
Heledo erbringt die Leistung ausschließlich für den Auftraggeber (z. B. Agentur, Partner oder Zwischenhändler).
Der Auftraggeber verpflichtet sich, sämtliche vertraglichen Pflichten gegenüber dem Endkunden selbst zu erfüllen und Heledo von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen.
Die Verantwortung für die Kommunikation, Freigaben und Zahlungen liegt ausschließlich beim Auftraggeber.

6. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Das Design, der Code und alle Inhalte der Website bleiben Eigentum von Heledo, bis der Kunde die Website vollständig abgelöst hat (siehe 4. Zahlungsbedingungen).
Eine unautorisierte Weitergabe oder Kopie der erstellten Website ist nicht erlaubt, solange der Kunde keine vollständige Eigentümerschaft erworben hat.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Heledo verpflichtet sich, alle Kundendaten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Dienstleistung zu verwenden.
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der [Datenschutzerklärung](LINK ZUR DATENSCHUTZERKLÄRUNG) verarbeitet.
Heledo gibt keine Kundendaten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder vom Kunden ausdrücklich gewünscht.

8. Elektronische Zustimmung und Nachweis

Der Kunde erklärt seine Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen von Heledo durch das elektronische Ausfüllen und Absenden eines Online-Formulars oder durch elektronische Bestätigung per E-Mail.
Diese elektronische Zustimmung gilt gemäß Artikel 25 der EU-Verordnung eIDAS als rechtsverbindliche Unterschrift.
Heledo speichert den Zeitpunkt der Zustimmung, die eingegebene E-Mail-Adresse, den Namen und die eindeutige Formular-ID ausschließlich zum Nachweis der Einverständniserklärung.
Eine Speicherung von IP-Adressen erfolgt nicht, um die Privatsphäre der Kunden zu wahren.
Der Kunde erhält automatisch eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang der elektronischen Erklärung, die als Vertragsnachweis gilt.

9. Aufbewahrung von Daten

Heledo bewahrt alle elektronisch übermittelten Formulare, Bestätigungen und zugehörigen Dokumente für die Dauer von sechs bis zehn Jahren auf, um gesetzlichen und steuerlichen Nachweispflichten nachzukommen.
E-Mail-Protokolle und technische Versandnachweise (SMTP-Logs) werden maximal zwölf Monate gespeichert und danach automatisch gelöscht.
System-Backups werden höchstens sechs Monate aufbewahrt und anschließend überschrieben.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist oder wenn der Zweck der Verarbeitung entfällt, werden alle personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.
Heledo verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO).

10. Technische Fremddienstleister

Für bestimmte Funktionen und Dienste (z. B. Hosting, Domainregistrierung, CDN, Bildverarbeitung usw.) kann Heledo Drittanbieter wie Cloudflare, Hetzner oder andere technische Dienstleister einsetzen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass solche Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung genutzt werden dürfen.
Heledo haftet nicht für Ausfälle oder Probleme, die durch technische Fehler dieser Drittanbieter entstehen.

11. Verantwortung für Inhalte und Urheberrechte

Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Texte, Videos und sonstige Medien), die im Rahmen der beauftragten Leistungen bereitgestellt oder hochgeladen werden.
Der Auftragnehmer (Heledo) übernimmt keine Haftung für Verletzungen von Urheberrechten Dritter, die durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte verursacht werden.
Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte zur Nutzung, Veröffentlichung und Verarbeitung dieser Inhalte verfügt.
Im Falle von Ansprüchen Dritter aufgrund von Urheberrechtsverletzungen stellt der Kunde Heledo von sämtlichen Ansprüchen, Kosten und Schäden frei.
Heledo ist berechtigt, beanstandete Inhalte nach Erhalt einer Beschwerde oder eines Hinweises auf eine mögliche Rechtsverletzung ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden zu entfernen oder zu sperren.
Dies gilt insbesondere für Inhalte, die über externe Dienste wie Content Delivery Networks (z. B. Cloudflare Images) ausgeliefert werden.

12. Schlussbestimmungen

Änderungen dieser AGB sind jederzeit möglich und werden auf der Website veröffentlicht.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung gültig.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13. Bestandskunden und frühere Vereinbarungen

Diese AGB gelten auch für bereits bestehende Kundenverhältnisse, sofern keine abweichenden individuellen Vereinbarungen getroffen wurden.
Verträge, die vor der Veröffentlichung dieser Fassung abgeschlossen wurden, behalten ihre Gültigkeit.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach der Veröffentlichung der aktualisierten AGB gilt als Zustimmung zu diesen Bedingungen.
Alle bestehenden Kunden werden über wesentliche Änderungen der AGB und Datenschutzbestimmungen per E-Mail oder auf anderem geeigneten Wege informiert.

Stand: März 2025